Szerző: Zombori Dénes

7 alapelv, amivel hűségessé teheted az ügyfeleidet

- 2019 augusztus 18
Ádám Renáta
Az ügyfélszolgálatot sokan a szükséges rossznak tekintik: ahogy egyre nő a cég és egyre komplexebb lesz a termékünk, úgy van rá egyre nagyobb szükség, és ezzel párhuzamosan kell rá egyre többet költenünk. Sokan itt meg is állnak, és nem fordítanak rá különösebb figyelmet, holott az ügyfeleink gyakran az ügyfélszolgálatosainkkal azonosítják a céget.

Minimális odafigyeléssel is észre lehet azonban venni, hogy az ügyfélszolgálat igazából egy kincsesbánya: első kézből kaphatunk visszajelzést arról, amit csinálunk, és arról, amit nem csinálunk, a visszajelzések segítségével pedig tökéletesíthetjük a folyamatainkat, végeredményként pénzt spórolhatunk meg. Mi lenne, ha ezt az élményt a lehető legjobbá tennénk a vásárlóinknak a létező legokosabb módon? (tovább…)

Ezért ne hanyagold el személyes és szakmai fejlődésed!

- 2019 augusztus 6
Ezért ne hanyagold el személyes és szakmai fejlődésed!

Az egykori középiskolás irodalomtanárom mondta mindig, hogy úgy tekintsünk középiskolai éveinkre, leginkább az érettségi időszakára, hogy életünkben valószínűleg ebben az időszakban rendelkezünk a legnagyobb lexikai tudással. Ezután a periódus után már specializálódni fogunk az egyetemi évek, különböző képzések, és a munkavilágában való elhelyezkedés során, ami tulajdonképpen egyfajta „szakbarbárrá” tesz minket, és beszűkül a tudományos perspektívánk.

(tovább…)

Túlélőcsomag Hiring managerek számára: Így vegyél fel A playereket

- 2018 szeptember 7
túlélőcsomag hiring managerek számára
Ez a cikk és videó minden olyan embernek szól, aki szeretne szakterületükön kiemelkedő embereket felvenni. Ahogy a sportcsapatoknál, úgy az üzleti életben is meg kell dolgoznia a cégnek ahhoz, hogy a legjobbakat igazoljuk le.

Miért?

Mert mindenki velük akar dolgozni. Ez logikus, hiszen ki ne szeretné, ha nála dolgozna a legjobb marketinges? A Google szerint egy kiemelkedő szakember akár 1000-szer annyi értéket teremt a cége számára, mint egy átlagos. (tovább…)

Minden, amit az önéletrajz készítésről tudnod kell (juniorként és seniorként egyaránt)

- 2018 július 31
tippek önéletrajz íráshoz
Az önéletrajz, vagy angolosan fogalmazva CV egy csupán pár oldalas dokumentum, mégis a sorsod múlhat rajta. Elég ijesztően hangzik, nem igaz? Mégis mikor jelentkezel a számodra szimpatikus pozíciókra, gyakran ez az egyetlen érintkezési felület közted és a megcélzott cég – azon belül is a toborzók, felvételiztetők között. (tovább…)

Mit tanultunk a Google HR vezetőjétől? A sikeres szervezetépítés 10 szabálya

- 2018 június 20
Mit tanultunk a Google HR vezetőjétől? A sikeres szervezetépítés 10 szabály
A Google 2005-2015 közötti időszakában rengeteg változáson ment keresztül, amely főként a létszám és a tevékenységi körök ugrásszerű növekedésében mutatkozik meg. Mindezt úgy érték el, hogy bevételeik is követték ezt a trendet. Megszámlálhatatlan kísérletezés, mérés és elemzés során finomodtak folyamataik és izgalmas tanulságokat vontak le a tapasztalataikból. Laszlo Bock, a Google HR vezetője 10 szabályban foglalta össze ajánlásait egy sikeres szervezet felépítéséhez. (tovább…)